نحرص في Top Vision على رضا عملائنا، ونقدم سياسة واضحة وعادلة.
1. شروط الاسترجاع
1. شروط الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
• أن يكون المنتج غير مستخدم
• أن يكون في حالته الأصلية
• أن يكون داخل العبوة الأصلية
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
نظرًا لطبيعة منتجات العناية والتجميل:
لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه، وذلك لأسباب صحية.
3. المنتجات التالفة أو الخطأ
في حال استلام منتج تالف أو مختلف:
– يتم استبدال المنتج بدون أي تكلفة
4. الشحن
• في حال كان الخطأ من المتجر: نتحمل تكلفة الشحن
• في حال رغبة العميل: يتحمل العميل تكلفة الشحن
5. الاسترداد
يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد فحص المنتج وبنفس طريقة الدفع المستخدمة
6. التواصل
لأي طلب استرجاع يرجى التواصل معنا عبر: واتساب أو خدمة العملاء